PREGUNTAS FRECUENTES

CANCELACIONES - PREPAGO/DEPÓSITOS
- TARIFA. Cancelación gratuita- no depósito. Si cancela o modifica la reserva hasta 7 días antes de la fecha de llegada, no efectuaremos cargos. Si cancela, modifica la reserva fuera de plazo o no se presenta, cargaremos el 100% de la estancia. NO se cargará ningún DEPÓSITO. NO hay PREPAGO.
- NO-REEMBOLSABLE - PREPAGO 100%. Reserva no cancelable.Si cancela, modifica o no se presenta, cargaremos el 100% de la reserva. PREPAGO: Se cargará el importe total de la reserva (100%) en cualquier momento después de efectuar la reserva.

HORARIO DE ENTRADA Y SALIDA
- Check-in u Hora de entrada: se realizará a partir de las 14:00 horas (pudiendo ser más tarde, ya que depende de la disponibilidad de apartamentos en el día y hora de llegada).
- Check-out u Hora de salida: los apartamentos deberán quedar vacíos a las 11:00 horas de la mañana.
- Salida Tardía: deberá de ser pre-reservado con la Recepción un día antes del día de salida. No se puede garantizar con más antelación, debido a que depende de la disponibilidad de apartamentos en el día de salida. En el caso de ser posible, conllevará un coste extra.

SERVICIO DE LIMPIEZA, TOALLAS Y SÁBANAS
- Los apartamentos vienen provistos de sábanas, toallas, mantas y almohadas, según la ocupación contratada.
- Se realizaran servicios de limpieza, así como cambios de toallas y sábanas.
SERVICIOS OPCIONALES
- Aire acondicionado: servicio gratuito. En todos los tipos de apartamentos.
- Toallas de piscina: La Recepción facilita toallas de piscina por 15,00 € en concepto de depósito y para toda su estancia, máximo una toalla por cliente alojado. Si desea cambiar la toalla por una limpia o devuelve la suya y solicita a posteriori una nueva, el coste será de 2,00 € por toalla. En ningún caso se devolverá el deposito sin la entrega de la toalla.
- Cajas fuertes: a disposición del cliente, consulte en Recepción a la llegada. Tiene un coste de 20,00€ por semana, y es obligatorio dejar un depósito de 5,00 €. Por razones de seguridad las cajas fuertes no están dentro del apartamento, sino en una habitación especialmente diseñada al lado de la Recepción.
- Cunas: a disposición de los clientes que lo soliciten.
- Sillas altas: a disposición de los clientes que lo soliciten, Tiene un coste adicional, contacte con Recepción.
- Planchas: a disposición de los clientes que lo soliciten, sin coste. Contacte con Recepción.
CONDICIONES PARA GRUPOS
Descuentos especiales al reservar más de un apartamento, deben coincidir las fechas de estancia. Las reservas han de hacerse por email.
SERVICIO DE COMIDA
- En los apartamentos Cala d´Or Playa, ofrecemos servicio de Desayuno y Media Pensión (desayuno y cena) para los clientes que lo soliciten. Consultar tarifas.
- NO tenemos servicio de TODO INCLUIDO ni PENSION COMPLETA. No hay servicio de comedor a medio día, por tanto el servicio de Media Pensión incluye desayuno y cena
-Si su llegada es por la noche, podemos dejarle en el apartamento un paquete de comida por un precio de 20€ que podrá pedir durante el proceso de reserva.
LAVANDERÍA
Disponemos de un espacio de lavandería self-service exclusivo para nuestros clientes, asi como servicio de tintorería exterior.

PARKING

El complejo posee un área de aparcamiento (plazas limitadas), el cual puede ser utilizado por los clientes durante su estancia en el Apart-hotel. No se puede reservar plaza y el servicio es GRATUITO. El establecimiento no se hace responsable, en ningún caso, de la protección o seguridad de los vehículos que se dejan en el área de aparcamiento, ni de lo que se deje dentro del vehículo. El uso del área de aparcamiento es responsabilidad exclusiva del cliente y el establecimiento no asume ningún tipo de responsabilidad.
INTERNET (WIFI)
- Disponemos de WIFI al servicio de los clientes, diríjanse a Recepción para conocer la clave. En el área de Recepción encontrará 2 ordenadores con conexión a internet a su servicio, funcionan con monedas.
- El WIFI está disponible en todo el complejo: apartamentos y aéreas comunes. En las zonas comunes de: Recepción, Restaurante y Piscina el WIFI es gratuito. El WIFI en el apartamento tiene un coste extra. Consulte en Recepción.
ANIMALES
NO se admiten animales.