Preguntas Frecuentes


¿Por qué reservar directamente con el Aparthotel Cala d’Or Playa?

Cuando reserva en nuestra web Usted está en contacto directo con el personal del apartotel que hará todo lo posible para que su estancia sea lo más agradable y memorable posible.

- No hay cargos extras por gestión de reserva. - Enviamos directamente un email de confirmación desde el Aparthotel Cala d’Or Playa. - Ofrecemos a los clientes directos mayor prioridad a la hora de satisfacer sus necesidades. - Ofrecemos a los clientes directos habitaciones mejores situadas en caso de disponibilidad. - Ofrecemos servicios y descuentos especiales no publicados en otras webs como el wifi gratuito en los apartamentos, un descuento adicional del 5%, así como códigos promocionales, etc. - Podrá solicitar servicios a medida. Para una ocasión especial le ofrecemos en su habitación botella de cava, vino o paquete de comida en caso de llegada tardía.

Excelente relación calidad precio, servicio y otros beneficios les esperan al reservar directamente con nosotros.


CANCELACIONES, PREPAGOS y DEPÓSITOS - PREPAGO/DEPÓSITOS

TARIFA CANCELACION FLEXIBLE
- Si cancela o modifica la reserva hasta 7 días antes de la fecha de llegada, el establecimiento no efectuará cargos.
-Si cancela o modifica la reserva fuera de plazo o no te presentas, el establecimiento cargará el 100% de la primera noche.

-TARIFA PARCIALMENTE REEMBOLSABLE
- Si cancela o modifica la reserva con más de 7 días de antelación a la llegada, solo pagará el 30% del total.
-Si cancela con 7 días o menos antes de la llegada se cargará el total restante de la reserva. Se cargará el 30% en cualquier momento después de efectuar la reserva y el 70% restante a menos de 7 días de la llegada.

HORARIO DE ENTRADA Y SALIDA
- Check-in u Hora de entrada: se realizará a partir de las 14:00 horas (pudiendo ser más tarde, ya que depende de la disponibilidad de apartamentos en el día y hora de llegada).
- Check-out u Hora de salida: los apartamentos deberán quedar vacíos a las 11:00 horas de la mañana.
- Salida Tardía (Late Check Out): deberá de ser reservado en Recepción un día antes del día de salida. No se puede garantizar con más antelación, debido a que depende de la disponibilidad de apartamentos en el día de salida. Tendrá coste adicional.


SERVICIOS VARIOS

- Los apartamentos están provistos de sábanas, toallas, mantas y almohadas.
- Se realizaran servicios diarios de limpieza, así como cambios de toallas y sábanas según necesidad.
- Toallas de piscina. La recepción facilita toallas de piscina por 15,00 € en concepto de depósito y para toda su estancia, máximo una toalla por cliente alojado. Si desea cambiar la toalla por una limpia o devuelve la suya y solicita a posteriori una nueva, el coste será de 2,00 € por toalla. En ningún caso se devolverá el deposito sin la entrega de la toalla.
- Cajas fuertes.
Apartamento Estándar: tiene un coste de 3€ al día, y es obligatorio dejar un depósito de 5,00 €.
Apartamento Superior: sin coste adicional.
- Cunas a disposición de los clientes que lo soliciten sin coste adicional.
- Sillas altas a disposición de los clientes que lo soliciten. Tiene un coste adicional, contacte con Recepción.
- Planchas a disposición de los clientes que lo soliciten, sin coste adicional. Contacte con Recepción.


COMIDAS

- En los Apartamentos Cala d´Or Playa, ofrecemos servicio de desayuno y media pensión (desayuno y cena) para los clientes que lo soliciten.
Desayuno de 08:30 a 10:30 hrs
Cena de 19:00 a 21:00 hrs
- No tenemos servicio de TODO INCLUIDO ni PENSION COMPLETA.
- Desde las 11:00 hrs ofrecemos servicio de Snack bar.
-Si su llegada es por la noche, podemos dejarle en el apartamento un paquete de comida que podrá solicitar durante el proceso de reserva.


LAVANDERIA

- Disponemos de un espacio de lavandería self-service exclusivo para nuestros clientes


APARCAMIENTO

- El complejo posee un área de aparcamiento (plazas limitadas), el cual puede ser utilizado por los clientes durante su estancia en el Aparthotel. No se puede reservar plaza y el servicio es GRATUITO.
- El uso del área de aparcamiento es responsabilidad exclusiva del cliente. El establecimiento no se hace responsable, en ningún caso, de la protección o seguridad de los vehículos que se dejan en el área de aparcamiento, ni de lo que se deje dentro del vehículo.


INTERNET (WIFI)

- El WIFI está disponible en todo el complejo, apartamentos y aéreas comunes.
- En las zonas comunes de recepción, restaurante y salones el WIFI es gratuito.
- El WIFI en el apartamento tiene un coste extra, excepto para los clientes que hagan su reserva a través de nuestra página web.


MASCOTAS

- No se admiten animales.


PLAYAS Y CENTRO DE CALA D’OR

Las playas Cala Esmeralda y Cala Gran están a solo 3 o 4 minutos andando desde el Aparthotel Cala d’Or Playa, 15 min hasta Cala Ferrera y Cala Petita, 10 min al centro de Cala d’Or.

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