Questions frequentes


Pourquoi réserver directement avec l'Appart'hôtel Cala d’Or Playa?

Lorsque vous réservez sur notre site Web, vous êtes en contact direct avec le personnel de l'appart'hôtel qui fera tout son possible pour que votre séjour soit le plus agréable et le plus inoubliable possible.

- Il n'y a pas de frais supplémentaires de gestion de réservation. - L'Appart'hôtel Cala d’Or Playa envoie directement un courriel de confirmation. - Nous offrons aux clients directs une priorité plus élevée en ce qui concerne la satisfaction de leurs besoins. - Nous offrons aux clients directs des chambres mieux situées en cas de disponibilité. - Nous offrons des services et réductions spéciales non publiés sur d'autres sites Web comme le Wi-Fi gratuit dans les appartements, une réduction supplémentaire de 5% ainsi que des codes promotionnels, etc. - Vous pourrez demander des services sur mesure. Pour une occasion spéciale, nous vous offrons dans votre chambre une bouteille de Cava, de vin ou un sac repas en cas d'arrivée tardive.

Excellent rapport qualité-prix, service et autres avantages vous attendent en réservant directement avec nous.


ANNULATIONS, PREPAIEMENTS et CAUTIONS -

TARIF ANNULATION FLEXIBLE
- Si vous annulez ou modifiez la réservation jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée, l'établissement ne facturera pas de frais.
- Si vous annulez ou modifiez la réservation hors délai ou ne vous présentez pas, l'établissement facturera 100% de la première nuit.

-TARIF PARTIELLEMENT REMBOURSABLE
- Si vous annulez ou modifiez la réservation plus de 7 jours avant la date d'arrivée, vous paierez seulement 30% du total.
-Si vous annulez 7 jours ou moins avant l'arrivée, on facturera le total restant de la réservation. On facturera 30% à tout moment après avoir effectué la réservation et les 70% restants à moins de 7 jours de l'arrivée.

HORAIRES D'ENTREE ET SORTIE
- Check-in ou Heure d'entrée : il s'effectuera à partir de 14h00 (il pourra être plus tard car il dépend de la disponibilité des appartements au jour et à l'heure d'arrivée).
- Check-out ou Heure de départ : les appartements devront être libérés à 11h00 du matin.
- Départ Tardif (Late Check Out) : il devra être réservé à la Réception un jour avant le jour de départ. Il ne peut être garanti plus tôt car il dépend de la disponibilité des appartements le jour du départ. Il entraînera un coût supplémentaire.


SERVICES DIVERS

- Les appartements sont pourvus de draps, serviettes, couvertures et oreillers.
- Des services quotidiens de nettoyage seront réalisés ainsi que le changement des serviettes et des draps selon les besoins.
- Serviettes de piscine. La réception fournit des serviettes de piscine moyennant une caution de 15,00 € pour tout votre séjour, une serviette au maximum par client hébergé. Si vous souhaitez changer votre serviette pour une serviette propre ou rendre la vôtre et en demander ensuite une nouvelle, le coût sera de 2,00 € par serviette. La caution ne sera en aucun cas restituée sans la remise de la serviette.
- Coffres-forts.
Appartement Standard : son coût est de 3€ par jour et il est obligatoire de laisser une caution de 5,00 €.
Appartement Supérieur : sans coût supplémentaire.
- Lits bébé à la disposition des clients qui le demanderont sans coût supplémentaire.
- Chaises hautes à la disposition des clients qui le demanderont. Entraîne un coût supplémentaire, contactez la Réception.
- Fers à repasser à la disposition des clients qui le demanderont, sans coût supplémentaire. Contactez la Réception.


RESTAURATION

- Nous offrons dans les Appartements Cala d´Or Playa un service de petit-déjeuner et demi-pension (petit-déjeuner et dîner) pour les clients qui le demanderont.
Petit-déjeuner de 08h30 à 10h30
Dîner de 19h00 à 21h00
- Nous n'offrons pas de services TOUT COMPRIS et PENSION COMPLETE.
- Nous offrons un service de snack-bar à partir de 11h00.
-Si vous arrivez le soir, nous pouvons déposer dans l'appartement un sac repas que vous pourrez demander durant le processus de réservation.


BLANCHISSERIE

- Nous disposons d'un espace blanchisserie self-service exclusif pour nos clients.


PARKING

- Le complexe possède une aire de stationnement (places en nombre limité), laquelle peut être utilisée par les clients durant leur séjour à l'Appart'hôtel. On ne peut pas réserver de place et le service est GRATUIT.
- L'utilisation de l'aire de stationnement est de la responsabilité exclusive du client. L'établissement n'est en aucun cas responsable de la protection ou de la sécurité des véhicules qui sont garés sur l'aire de stationnement ni de ce qui est laissé à l'intérieur du véhicule.


INTERNET (Wi-Fi)

- Le Wi-Fi est disponible dans tout le complexe, les appartements et parties communes.
- Le Wi-Fi est gratuit dans les parties communes de la réception, du restaurant et des salons.
- Le Wi-Fi dans l'appartement entraîne un coût supplémentaire sauf pour les clients qui feront leur réservation sur notre site Web.


ANIMAUX DE COMPAGNIE

- Les animaux ne sont pas autorisés.


PLAGES ET CENTRE DE CALA D’OR

Les plages Cala Esmeralda et Cala Gran sont seulement à 3 ou 4 minutes à pied de l'Appart'hôtel Cala d’Or Playa, 15 min. jusqu'à Cala Ferrera et Cala Petita, 10 min. jusqu'au centre de Cala d’Or.

ZONE CLIENTS

Enregistrez-vous et bénéficiez de formidables avantages