Häufig gestellte fragen


Warum ist es zu empehlen, die Buchung für die Unterbringung im Aparthotel Cala d’Or Playa direkt über die Website durchzuführen?

Wenn Sie Ihre Buchung über unsere Website vornehmen, treten Sie direkt mit dem Personal unseres Aparthotels in Kontakt, das Ihnen in jeder Angelegenheit behilflich sein und alles tun wird, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

- Sie müssen keine zusätzlichen Gebühren für Ihre Buchung bezahlen. – Wir schicken Ihnen direkt vom Aparthotel Cala d’Or Playa eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Buchung an Ihre E-Mail-Adresse. – Wir gewähren unseren Gästen, die direkt bei uns gebucht haben, eine vorrangige Behandlung bei der Erfüllung ihrer Bedürfnisse. – Wir bieten den Gästen, die direkt bei uns buchen, die am besten gelegenen Zimmer an, soweit diese verfügbar sind. – Wir gewähren diesen Gästen besondere Serviceleistungen und Ermäßigungen, die auf anderen Websites nicht veröffentlicht werden, wie etwa die kostenlose Nutzung des Wlan-Services in den Apartments, einen zusätzlichen Preisnachlass von 5%, verschiedene Aktionscodes, die eingelöst werden können, u.v.a. – Bei Direktbuchungen haben Sie außerdem die Möglichkeit, ganz nach Ihren Bedürfnissen maßgeschneiderte Serviceleistungen zu beantragen. Wenn Sie zu uns kommen, um einen besonderen Anlass zu feiern, stellen wir eine Flasche Sekt oder Wein in Ihrem Apartment für Sie bereit und wenn Sie erst zu später Stunde ankommen, besorgen wir auf Wunsch ein Paket mit grundlegenden Lebensmitteln für Sie.

Wir bieten unseren Gästen ein ausgezeichnetes Qualitäts-Preis-Verhältnis, einen hervorragenden Service und noch viele andere Vorteile, wenn sie ihre Buchung direkt bei uns durchführen.


STORNIERUNGEN, VORAUSZAHLUNGEN und KAUTIONEN

PREIS MIT FLEXIBLEN STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
- Wenn Sie Ihre Buchung bis spätestens 7 Tage vor Ankunft stornieren oder abändern, stellen wir Ihnen keine Stornierungsgebühr in Rechnung.
- SWenn Sie Ihre Buchung außerhalb dieser Frist stornieren und im Falle des Nichterscheines stellen wir Ihnen 100% des Preises der ersten Übernachtung in Rechnung.

TEILWEISE RÜCKERSTATTBARER PREIS
- Wenn Sie Ihre Buchung im Zeitraum von mehr als 7 Tagen vor Ihrer Ankunft stornieren oder abändern, zahlen Sie nur 30% des Gesamtpreises.
- Wenn Sie Ihre Buchung im Zeitraum von 7 oder weniger Tagen stornieren, stellen wir Ihnen den gesamten noch zur Zahlung ausstehenden Restbetrag in Rechnung. 30% des Gesamtpreises werden Ihnen nach Durchführung Ihrer Buchung in Rechnung gestellt. Der noch verbleibende Restbetrag von 70% ist 7 oder weniger Tage vor der Ankunft zu bezahlen.

ANKUNFTS- UND ABREISEZEITEN
- Check-in bzw. Ankunftszeit: Der Check-in kann ab 14:00 Uhr erfolgen (je nach Verfügbarkeit der Apartments zum Ankunftsdatum kann die Übergabe auch später erfolgen).
- Check-out bzw. Abreisezeit: Die Apartments müssen am Abreisetag bis spätestens 11:00 Uhr vormittags geräumt werden.
- Späte Abreise (Late Check Out): Im Falle einer späteren Abreise ist das Apartment einen Tag vor der Abreise an der Rezeption zu reservieren. Zu einem früheren Zeitpunkt kann die Reservierung nicht gewährleistet werden, da sie an die Verfügbarkeit der Apartments zum Abreisedatum gebunden ist. Für diese Reservierung wird dem Gast eine Zusatzgebühr in Rechnung gestellt.


VERSCHIEDENE SERVICELEISTUNGEN

- Die Apartments sind mit Bettwäsche, Handtüchern, Decken und Kopfkissen ausgestattet.
- Die Apartments werden täglich gereinigt. Die Handtücher und die Bettwäsche können nach Bedarf gewechselt werden.
- Handtücher für den Pool. An der Rezeption stehen den Gästen gegen eine Kaution in Höhe von 15,00 € Handtücher zur Verfügung. Diese Kaution gilt für die gesamte Zeit des Aufenthalts, doch kann nur ein Handtuch pro Gast beantragt werden. Wenn Sie Ihr Handtuch gegen ein sauberes austauschen möchten, stellen wir Ihnen für jedes neue Handtuch eine Gebühr von 2,00 € in Rechnung. Die Kaution wird nur dann zurückerstattet, wenn die Handtücher auch tatsächlich zurückgegeben werden.
- Zimmersafes.
Standard-Apartment: Für die Nutzung des Safes wird eine Gebühr von täglich 3€ in Rechnung gestellt. Außerdem ist eine Kaution von 5,00 € zu hinterlegen. Sperior-Apartment: Keine Zusatzgebühr
- Auf Wunsch können den Gästen Babybetten zur Verfügung gestellt werden, für die keine Zusatzgebühr zu bezahlen ist.
- Auf Beantragung stehen den Gästen auch Hochstühle für Babys zur Verfügung, die jedoch gebührenpflichtig sind. Bitte wenden Sie sich im Bedarfsfall an die Rezeption.
- Auf Wunsch überlassen wir den Gästen Bügeleisen zur kostenlosen Nutzung. Bitte wenden Sie sich im Bedarfsfall an die Rezeption.

SPEISENSERVICE

- In den Apartments Cala d´Or Playa bieten wir den Gästen auf Wunsch einen Frühstücksservice und Halbpension (Frühstück und Abendessen) an.
Frühstückszeiten von 08:30 bis 10:30 Uhr
Abendessen von 19:00 bis 21:00 Uhr
- Wir bieten keinen ALLES INKLUSIVE SERVICE und keine VOLLPENSION an.
- Ab 11:00 Uhr vormittags steht den Gästen unser Snack-Bar-Service zur Verfügung.
- Wenn Sie erst spät abends ankommen, können wir in Ihrem Apartment ein Paket mit grundlegenden Lebensmitteln für Sie hinterlegen, das Sie während des Buchungsvorganges beantragen können.


WÄSCHEREISERVICE

- In unseren Anlagen steht den Gästen zu ihrer ausschließlichen Nutzung ein Waschraum mit Self-Service zur Verfügung.


PARKPLATZ

- In den Hotelanlagen steht den Gästen ein Parkplatz zur Verfügung, den sie während ihres Aufenthalts im Aparthotel benutzen können. Die Stellplätze sind jedoch nur in beschränkter Anzahl verfügbar und können nicht im Voraus reserviert werden. Dieser Service ist KOSTENLOS.
- Die Nutzung des Parkplatzes erfolgt auf eigene Gefahr. Das Hotelunternehmen übernimmt keinesfalls die Haftung für die Sicherheit und Überwachung der auf dem Parkplatz abgestellten Fahrzeuge und die Gegenstände, die im Fahrzeug gelassen wurden.


INTERNET (WLAN)

- In der gesamten Anlage, in den Apartments und in den öffentlichen Bereichen können die Gäste Zugriff auf das Internet per Wlan ausüben.
- In den öffentlichen Bereichen an der Rezeption, im Restaurant und in den Aufenthaltsräumen ist der Wlan-Service kostenlos.
- Für den Wlan-Service im Apartment wird den Gästen ein Zuschlag in Rechnung gestellt. Für die Gäste, die ihre Buchung über unsere Website vorgenommen haben, ist der Wlan-Service auch im Apartment kostenlos.


HAUSTIERE

- In den Hotelanlagen sind keine Haustiere erlaubt.


STRÄNDE UND DAS ORTSZENTRUM VON CALA D’OR

Die Strände in den Buchten Cala Esmeralda und Cala Gran sind vom Aparthotel Cala d’Or Playa in nur 3 oder 4 Minuten fußläufig erreichbar. Die Strände in den Buchten Cala Ferrera und Cala Petita befinden sich in einer Entfernung von 15 Minuten und zum Ortszentrum von Cala d’Or gelangt man in 10 Minuten.

KUNDENBEREICH

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